重启电脑按f8（开机后一直敲击），然后尝试进入“最后一次正确的配置”，或者安全模式，把安装的不明软件、驱动等等卸载重新进系统即可。如果仍然不能解决，只能考虑重装系统了。
由于第三方的一键重装工具盛行，很多技术不过关，兼容性非常差，如果用户使用了他们的产品很容易安装失败导致开不了机二出现英文字母。准备一个4g以上的u盘和一台正常上网的电脑使用重装软件制作一个u盘工具，重新安装系统哦。
硬件硬盘问题：首先尝试拔插下硬盘接口，或者换一个硬盘数据线重新开机进系统。如果不行，只能考虑硬盘或者其他硬件出现故障导致电脑开不了机。一般建议把电脑拿到电脑维修店去检测。