2019年12月汽车门网共计收到车企质量投诉5,601宗,top10车企投诉2,438宗,约占总体投诉的43．5%。前三名依然是老面孔,一汽-大众蝉联首位,其中探岳为主力,投诉问题以车灯不亮、变速箱故障灯亮为主;东风标致位居第二,标致408占据大部分投诉,问题集中在发动机烧机油、轮胎开裂方面;上汽大众排名第三,朗逸被投诉最多,车内异味、变速箱异响为主要投诉问题。
1一汽-大众 396宗
典型故障:车灯不亮 变速箱故障灯亮
汽车质量投诉点评:一汽-大众本月共有396宗投诉,其中探岳被投诉最多,达133宗,速腾、迈腾紧随其后。投诉集中在车身及电气、变速器层面,大量车主反馈其车辆出现车灯不亮、变速箱故障灯亮问题。
2东风标致 287宗
典型故障:发动机烧机油 轮胎开裂
汽车质量投诉点评:东风标致本月投诉量较上月略有下降,为287宗,标致408仍是其中主力,占据大部分投诉,发动机、车身及电气层面投诉居多,占比超过50%,车主反馈发动机烧机油、轮胎开裂问题突出。
3上汽大众 286宗
典型故障:车内异味 变速箱异响
汽车质量投诉点评:上汽大众是本月top10排行榜中投诉量下降的两家车企之一,投诉量为286宗,较上月有小幅回落,投诉车型分布较均匀,朗逸、凌渡、途观l、帕萨特等是投诉量最高的几款车型,车身及电气、变速器层面的投诉量较多。
4长城汽车 257宗
典型故障:发动机抖动漏油 变速箱异响
汽车质量投诉点评: 长城汽车是近年自主品牌中的黑马级车企,但销量上涨的同时投诉量也是水涨船高,本月长城汽车上升至投诉排行榜中第四名,哈弗f7被投诉最多,投诉问题集中在发动机抖动漏油、变速箱异响层面。
5吉利汽车 232宗
典型故障:变速器顿挫 服务态度差
汽车质量投诉点评:吉利汽车近年已成长为自主品牌头部车企,但吉利存在的问题也不少,本月其为投诉排行榜第五名,帝豪、博越、远景等几款人气最高的车型问题也最多,投诉问题集中出现在车身及电气、变速器、服务层面。
6众泰汽车 221宗
典型故障:无零配件 承诺不兑现
汽车质量投诉点评: 众泰汽车近期陷入资金困境,与其质量口碑不佳不无关系。本月众泰汽车投诉量为221宗,车身及电气、服务层面的问题投诉最多,大量车主反馈众泰存在维修无配件、维修网点少情况。
7北京现代 203宗
典型故障:发动机无法启动 影音系统故障
汽车质量投诉点评:北京现代本月投诉量有小幅上涨,较上月增长9．14%,为203宗,其中领动、途胜两款车型被投诉最多,投诉问题集中在发动机、车身及电气层面,车主反映发动机无法启动、影音系统故障问题大量出现。
8上汽通用别克 193宗
典型故障:仪表台开裂 发动机抖动
汽车质量投诉点评:上汽通用别克本月投诉量为193宗,位列top10排行榜第八名,其畅销车型英朗、凯越依然是被投诉最多的,投诉问题集中出现在车身及电气、发动机层面,车主反馈的问题多数为仪表盘开裂、发动机抖动。
9奇瑞汽车 184宗
典型故障:发动机异响抖动 车身生锈
汽车质量投诉点评: 奇瑞汽车作为老牌自主车企,近年开启了品牌向上之路,但质量问题依然是奇瑞汽车需要注意的方面。本月奇瑞汽车投诉量为184宗,其中被车主投诉最多的问题是发动机异响抖动,车身生锈。
10广汽本田 179宗
典型故障:发动机异响 车身共振
汽车质量投诉点评: 广汽本田本月投诉量同样呈上涨趋势,为179宗,较上月微增8．48%,雅阁、飞度等销量最高的车型投诉量也最多,发动机、车身及电气层面的问题最突出,发动机异响、车身共振问题被车主集中投诉。